OMNICANALITÀ: STRATEGIE DI MARKETING INTEGRATO

Il processo di acquisto di un prodotto oggi è molto più complesso e frammentato rispetto al passato. La risposta del marketing? Una comunicazione integrata che accoglie il consumatore in ogni fase del suo iter decisionale. L’impatto disruptive di mobile e social media ha completamente ridisegnato la customer journey, da processo lineare a qualcosa di molto più complesso: un percorso tortuoso con stop, esplorazioni e continue interazioni, frammentato in un susseguirsi di micro-momenti, nei quali i brand devono inserirsi, essere presenti e rilevanti, per vincere la battaglia che porta non solo alla conversione, ma anche al cuore e alla mente delle persone. Ma attenzione. I clienti non pensano in digitale o in analogico: si muovono in un mondo reale abilitato al digitale. Online / offline sono categorie del passato che le aziende devono abbandonare, sia nei contesti consumer che business. Per acquisire nuovi clienti e offrire loro una customer experience all’altezza delle migliori aspettative è fondamentale colmare i disallineamenti che spesso ancora si osservano fra strategie online e offline, integrando armoniosamente i nuovi canali di comunicazione digitali con quelli classici, massimizzando le sinergie ed eliminando le ridondanze. Omnicanalità è la nuova parola chiave: la leva competitiva per dare vita ad una strategia di business vincente, capace di fondere le potenzialità di vendita e di comunicazione del mondo fisico con quelle del digitale. Un processo di marketing unico, che deve diventare omnicanale, smart, contrassegnato da coerenza di contenuti e di stile. Grazie ad un mix formativo che combina conoscenze strategiche, casi di successo ed esercitazioni pratiche, acquisirete le metodologie e gli strumenti più innovativi ed efficaci per pianificare, realizzare e monitorare un piano di marketing omnicanale completo, attraverso tutti i canali disponibili online e offline.