OMNICANALITÀ: STRATEGIE DI MARKETING INTEGRATO

Il processo di acquisto di un prodotto oggi è molto più complesso e frammentato rispetto al passato. La risposta del marketing? Una comunicazione integrata che accoglie il cliente in ogni fase del suo processo decisionale.
L’impatto disruptive di web, social media e nuove tecnologie digitali ha completamente ridisegnato il cosiddetto “customer journey”, il percorso che i clienti compiono per decidere quale azienda scegliere per soddisfare il proprio bisogno. Da lineare è diventato un susseguirsi di micro-momenti e punti di contatto nei quali i brand devono essere presenti con azioni e contenuti rilevanti, coinvolgenti e fidelizzanti.
Ma attenzione. I clienti non pensano in digitale o in analogico: si muovono in un mondo reale abilitato al digitale. Online / offline sono categorie del passato che le aziende devono abbandonare, sia nei contesti consumer che business.
Per conquistare nuovi clienti, offrire esperienze d’acquisto all’altezza delle migliori aspettative e in ultima istanza fidelizzarli, è fondamentale colmare i disallineamenti che spesso ancora si osservano fra strategie online e offline, integrando armoniosamente i nuovi canali di comunicazione digitali con quelli classici, massimizzando le sinergie ed eliminando le ridondanze.
Omnicanalità è la nuova parola chiave: la leva competitiva per dare vita ad una strategia di business vincente, capace di fondere le potenzialità di vendita e di comunicazione del mondo fisico con quelle del digitale. Un processo di marketing unico, che diventa omnicanale, smart, contrassegnato da coerenza di contenuti e di stile.
Grazie ad un mix formativo che combina conoscenze strategiche, casi di successo ed esercitazioni pratiche, acquisirete le metodologie e gli strumenti più innovativi ed efficaci per pianificare, realizzare e monitorare un piano di marketing omnicanale completo, attraverso tutti i canali disponibili online e offline.