Qualità e variabilità.
Affidabilità della produzione.
Concetto di qualità totale.
Controllo statistico della qualità e suoi strumenti.
Istogrammi, Diagrammi di Pareto, Diagrammi Causa-Effetto, Schede di Controllo, Carte di Controllo.
Distribuzioni di probabilità con esempi.
Distribuzione di probabilità normale o Gaussiana, come applicarla alla produzione: target, Upper.
Specification Limit e Lower Specification Limit.
Six Sigma e Sigma level.
Esempi.
Lettura carte di controllo e interpretazione di esse.
Indici di capacità di processo (Cp e Cpk). Carte di controllo X-R e X-S.