Metodo SPIN, intelligenza emotiva, ascolto attivo

Come differenziarsi dalla concorrenza e far percepire il “valore” della soluzione che presentiamo ai clienti, esistenti e potenziali? Spostando il focus dalle tradizionali strutture delle proposte, verso un approccio che coinvolga maggiormente il cliente, basato su competenze trasversali, come l’intelligenza emotiva e l’ascolto attivo, e a metodologie precise da adottare nel porre domande ai clienti, come il Metodo SPIN. Costruire una strategia negoziale “non standard” ma realmente focalizzata sul “cliente in quanto persona” diventa la sfida più importante che le strutture commerciali devono affrontare, sia a livello manageriale e strategico, sia a livello tattico ed operativo.