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Gestire i conflitti in azienda

Come trasformare i conflitti… comunicando

Overview

Il conflitto non ha una valenza negativa o positiva, ma non saperlo governare può avere ricadute negative sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali. Pertanto è importante saper comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali, essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare. Il corso è diretto a offrire ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per gestire in modo efficace i potenziali conflitti mettendo a fuoco alcune delle dinamiche e dei meccanismi ricorrenti e sviluppando tecniche relazionali basate su fiducia e cooperazione.

Programma

Le situazioni di conflitto in azienda.
Forme, cause e conseguenze.
Il comportamento in caso di divergenze conflittuali
La comunicazione che placa gli animi.
La gestione delle emozioni.
La ricerca delle cause reali.
Come si trattano i conflitti?
I metodi di mediazione.
Trattare con costruttività.
Confrontarsi con persone “difficili”
Rispondere alle critiche.
Non lasciarsi coinvolgere nell’aggressività.
Correggere comportamenti provocatori.
Come prevenire i conflitti
Modi di comunicare che favoriscono lo scambio.
Partire da sé.
Integrazione dei diversi valori.
Creare una cultura che valorizzi le differenze.
Il ruolo e le opportunità del manager
L’arte di dare feedback e fare complimenti.
Saper valutare il clima di lavoro.
Dare tempo e spazio all’ascolto costruttivo.
Il senso di civiltà e di gentilezza nei luoghi di lavoro
Come può diventare tutto più facile e più piacevole.

In breve
date_range
Sessioni
Bologna, 28 Aprile 2020
school
Docenti
Alessandra Bonezzi
gps_not_fixed
Area Tematica
Soft Skills
Metodologie
school
Lezioni frontali
Segreteria
didattica
person
Claudia Menchetti
phone
051 415 1911
mail
Scrivici

Sessioni

Data Orari Sede Durata
28 Apr 2020 dalle 09:00
alle 17:00
Bologna 7H
Informazioni

Orari

dalle 09:00
alle 17:00

Durata

7H

Luoghi

Via Bassanelli Sario, 11 40129 Bologna BO

Referente

Claudia Menchetti

Scrivici

Promozioni

Prezzo scontato per gli associati Confindustria

Metodologie

school
Lezioni frontali

Allegati

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