Concludere con successo una vendita, comunicando in modo chiaro e fluente, comprendendo i valori del cliente e rispondendo alle sue esigenze
Prodotti/servizi: presentazione e spiegazione di caratteristiche e benefici
Spiegare le politiche di prezzo e le condizioni di vendita
Gestire le obiezioni
Tecniche comunicative per ridurre la distanza tra fornitore e cliente
Descrivere il servizio post vendita,
Accordarsi su termini e tempi di consegna/realizzazione
Mantenere e consolidare i contatti: e-mail, telefono, conference call
Intermediate (B1) / Upper Intermediate (B2)
Attività interattive di simulazione, roleplay, attività di feedback
Personal multimedia collection: podcast library, slide e webliografia utile; Customized Glossary.
