After Sales Management

L’implementazione del servizio.
Come renderlo un elemento distintivo rispetto alla concorrenza?
Come si struttura un nuovo servizio?
L’evoluzione dei modelli di business orientati al servizio.
Come si trasforma l’azienda nel passaggio da prodotto-centrica a servizio-centrica?
Il ruolo chiave della mission e della vision aziendale.
Il ruolo chiave della customer satisfaction.
I contratti di service.
Come si possono costruire e migliorare attraverso l’efficienza nell’erogazione del servizio? L’implementazione del service monitoring.
KPI e redditività del service.
IOT come elemento di differenziazione per il prodotto ed i servizi associati.
OEM: come esplorare le opportunità di introdurre nel processo di servitizzazione l’analisi dei dati provenienti dalle macchine.
L’efficienza per il cliente.
L’aumento della reddittività dei servizi erogati.
AI generativa e servizi post vendita.
Un primo caso di applicazione.
Il passaggio dalla vendita del bene alla vendita del servizio.
Come supportare il team di vendita in questo cambiamento?