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Gestire i conflitti in azienda

Overview

Saper gestire i conflitti sul posto di lavoro richiede comunicazione, empatia e leadership. Scopri, con noi, le strategie più efficaci.

Il conflitto non ha una valenza negativa o positiva, ma non saperlo governare può avere ricadute negative sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali. Pertanto è importante saper comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali, essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare.
Il corso è diretto ad offrire ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per gestire in modo efficace i potenziali conflitti, mettendo a fuoco alcune delle dinamiche e dei meccanismi ricorrenti e sviluppando tecniche relazionali basate su fiducia e cooperazione.

 

Programma

Le situazioni di conflitto in azienda
Forme, cause e conseguenze

Il comportamento in caso di divergenze conflittuali
La comunicazione che placa gli animi
La gestione delle emozioni
La ricerca delle cause reali

Come si trattano i conflitti?
I metodi di mediazione
Trattare con costruttività

Confrontarsi con persone “difficili”
Rispondere alle critiche
Non lasciarsi coinvolgere nell’aggressività
Correggere comportamenti provocatori

Come prevenire i conflitti
Modi di comunicare che favoriscono lo scambio
Partire da sé
Integrazione dei diversi valori
Creare una cultura che valorizzi le differenze

Il ruolo e le opportunità del manager
L’arte di dare feedback e fare complimenti
Saper valutare il clima di lavoro
Dare tempo e spazio all’ascolto costruttivo

Il senso di civiltà e di gentilezza nei luoghi di lavoro
Come può diventare tutto più facile e più piacevole

In breve
date_range
Sessioni
Bologna, Webinar interattivo
28 e 30 aprile 2021
09.00 - 12.30

Bologna, 30 Novembre 2021
school
Docenti
Alessandra Bonezzi
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Area Tematica
Soft Skills
Segreteria
didattica

Sessioni

Data Orari Sede Durata
dal 28 Apr 2021 Guarda info e date dalle 09:00
alle 12:30
Bologna 7H
Informazioni

Orari

dalle 09:00
alle 12:30

Durata

7H

Luoghi

Via Bassanelli Sario, 11 40129 Bologna BO

Referente

Anna Masotti

Scrivici

Promozioni

Prezzo scontato per gli associati Confindustria Emilia Area Centro

Specifiche date e orari

Webinar interattivo
28 e 30 aprile 2021
09.00 - 12.30

30 Nov 2021 Guarda le info dalle 09:00
alle 17:00
Bologna 7H
Informazioni

Orari

dalle 09:00
alle 17:00

Durata

7H

Luoghi

Via Bassanelli Sario, 11 40129 Bologna BO

Referente

Anna Masotti

Scrivici

Promozioni

Prezzo scontato per gli associati Confindustria Emilia Area Centro

Specifiche date e orari

30 novembre 2021
09.00 - 17.00

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