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Gestire i conflitti in azienda

Overview

Saper gestire i conflitti sul posto di lavoro richiede comunicazione, empatia e leadership. Scopri, con noi, le strategie più efficaci.

Il conflitto non ha una valenza negativa o positiva, ma non saperlo governare può avere ricadute negative sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali. Pertanto è importante saper comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali, essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare.
Il corso è diretto ad offrire ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per gestire in modo efficace i potenziali conflitti, mettendo a fuoco alcune delle dinamiche e dei meccanismi ricorrenti e sviluppando tecniche relazionali basate su fiducia e cooperazione.

 

Programma

Le situazioni di conflitto in azienda

Forme, cause e conseguenze

Il comportamento in caso di divergenze conflittuali

La comunicazione che placa gli animi

La gestione delle emozioni

La ricerca delle cause reali

Come si trattano i conflitti?

I metodi di mediazione

Trattare con costruttività

Confrontarsi con persone “difficili”

Rispondere alle critiche

Non lasciarsi coinvolgere nell’aggressività

Correggere comportamenti provocatori

Come prevenire i conflitti

Modi di comunicare che favoriscono lo scambio

Partire da sé

Integrazione dei diversi valori

Creare una cultura che valorizzi le differenze

Il ruolo e le opportunità del manager

L’arte di dare feedback e fare complimenti

Saper valutare il clima di lavoro

Dare tempo e spazio all’ascolto costruttivo

Il senso di civiltà e di gentilezza nei luoghi di lavoro

Come può diventare tutto più facile e più piacevole

In breve
date_range
Sessioni
Bologna, Webinar interattivo
28 e 30 aprile 2021
09.00 - 12.30

Bologna, 30 Novembre 2021
school
Docenti
Alessandra Bonezzi
gps_not_fixed
Area Tematica
Soft Skills
Metodologie
school
Lezioni frontali
Segreteria
didattica
person
Claudia Menchetti
phone
051 415 1911
mail
Scrivici

Sessioni

Data Orari Sede Durata
dal 28 Apr 2021 Guarda info e date dalle 09:00
alle 12:30
Bologna 7H
Informazioni

Orari

dalle 09:00
alle 12:30

Durata

7H

Luoghi

Via Bassanelli Sario, 11 40129 Bologna BO

Referente

Anna Masotti

Scrivici

Promozioni

Prezzo scontato per gli associati Confindustria Emilia Area Centro

Metodologie

school
Lezioni frontali

Specifiche date e orari

Webinar interattivo
28 e 30 aprile 2021
09.00 - 12.30

30 Nov 2021 Guarda le info dalle 09:00
alle 17:00
Bologna 7H
Informazioni

Orari

dalle 09:00
alle 17:00

Durata

7H

Luoghi

Via Bassanelli Sario, 11 40129 Bologna BO

Referente

Anna Masotti

Scrivici

Promozioni

Prezzo scontato per gli associati Confindustria Emilia Area Centro

Metodologie

school
Lezioni frontali

Specifiche date e orari

30 novembre 2021
09.00 - 17.00

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