Che cosa è la formazione: le dimensioni di lavoro.
Gli obiettivi della formazione.
Il contesto e i ruoli.
Come imparano gli adulti.
La preparazione e i luoghi per la formazione (aule, laboratori, officine, sale riunioni e molto altro).
Gli strumenti per l’aula (lavagne, proiettori e non solo).
Le tecniche di gestione: differenti modalità per una comunicazione efficace.
La costruzione della scaletta (il survival kit per il formatore).
Tipologie di partecipanti, tipi tipici e casi difficili.
Gestire e utilizzare le domande.
Il ruolo del formatore.
La valutazione della formazione: apprendimento e gradimento.
Azioni preventive e correttive per l’efficacia degli interventi.