- Clienti e prospect: come valutano il potenziale fornitore? Con quali aspettative?
- Il Metodo SPIN: Situation, Problem, Implication, Needs
- Intelligenza emotiva: tecniche e strumenti maggiormente efficaci in ambito negoziale
- Coaching: come inserire la dimensione dell’accompagnamento nelle domande e nel ciclo negoziale
- Coinvolgere il cliente per orientarlo verso la nostra proposta
- Comprendere quali componenti della proposta generano valore per il cliente
- Presentazione di due casi da analizzare ed approfondire insieme, uno di successo e uno di insuccesso
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