- Lo scenario: la competizione, elementi di analisi di mercato e brand positioning
- Il modello CVC++ per l’analisi dei propri prodotti/servizi
- Essere customer oriented: cultura organizzativa, manageriale, commerciale
- Definizione dei target: il “cliente tipo” e il “cliente ideale”
- I fattori che oggi incidono maggiormente sulle decisioni di acquisto
- Key account review: le metodologie della vendita
- La leadership nel sales management
- La definizione degli obiettivi di vendita
- La definizione degli indicatori di performance per la rete vendita (KPI)
- Budgeting e allocazione delle risorse
- Le metodologie e i tools del sales manager: ERP, CRM, reportistica, schede clienti, analisi dei dati e delle trattative svolte
- La struttura della rete vendita: area manager. agenti plurimandatari, agenti monomandatari