Il punto cieco della leadership
Le dinamiche strutturali della comunicazione: dalla leadership alla leadership dialogica
Tre livelli di osservazione
Tipologie d’azione
Domini della comunicazione
Modalità operative
Livello 1, le azioni nello “spazio conversazionale”: 4 player model
Livello 2, i domini della comunicazione: gli obiettivi linguistici
Livello 3, modalità operative: le regole “di sistema” che orientano i comportamenti
Approccio sistemico: circolarità dialogica e cicli di feedback
Le competenze chiave della leadership dialogica
Sequenze comunicative “bloccate”: riconoscere e modificare le dinamiche
Gli stadi evolutivi del dialogo nei gruppi di lavoro
I ruoli “di processo” che facilitano la circolarità del dialogo