Il ruolo commerciale: come è cambiato nel tempo?
L’analisi dei propri clienti: la segmentazione del target.
Il rapporto fra tempo dedicato e risultati conseguiti.
Il piano a medio termine per raggiungere i risultati.
La preparazione del cliente e delle visite, la scelta degli interlocutori.
L’atteggiamento mentale nel rapporto con il cliente: come essere davvero partners?
L’appuntamento: condurre con calma e mano sicura la relazione con il cliente.
La raccolta accurata delle informazioni.
La proposta: come personalizzarla e valorizzarla al meglio.
Feedback, obiezioni, reclami.
Il post visita: essere professionisti e uomini d’azienda.