Percezione di protezione e prevenzione a livello di valore aziendale e personale
I diversi interlocutori: ruoli identificati dalla normativa vs. ruoli reali in azienda, punti di contatto e di distanza
I processi relazionali in azienda
Aspettative aziendali e personali rispetto al ruolo-allineamento
Il valore dell’incarico e la condivisione della scelta
Le informazioni, la formazione, la consultazione, la riunione periodica
L’importanza della comunicazione non verbale
Metodi, tecniche e strumenti della comunicazione
Il modello lineare e il modello interattivo e il modello sistemico: modelli a confronto pro e contro nell’ottica della collaborazione
La dispersione del messaggio: rischio e strategia per contenerlo
La preparazione e il feedback
La gestione delle riunioni
La negoziazione collaborativa.