Getting started: analisi delle fasi per la costruzione del team, capire contratto e contesto, Planning and scheduling, condivisione degli obiettivi e dei tempi.
Presenting internally and externally: presentare il progetto al cliente e al team, sviluppare buone pratiche per chiarire, spiegare, motivare.
Leading meetings to deliver results: tecniche e linguaggio per la gestione di meeting online e in presenza.
Managing People: facilitare uno scambio e una condivisione efficace, motivare ritardi o problemi e trovare soluzioni condivise per il raggiungimento degli obiettivi, tasking & delegating, dare feedback di supporto o correttivi.
Managing conflicts: modalità e strategie comportamentali per mediare e superare conflitti utilizzando un lessico appropriato.
Reporting: linguaggio appropriato per la scrittura di email e report.
Managing Changes: gestire i cambiamenti e gli imprevisti.
