Principi del System Thinking, con riferimenti al modello delle cinque discipline di Peter Senge.
Dinamiche di gestione di sistemi complessi, esplorate tramite il gioco serio Friday Night at the ER.
Leve organizzative fondamentali:
- Collaborazione: fiducia, coordinamento, comunicazione.
- Innovazione: apprendimento continuo e approcci creativi.
- Cultura data-driven: lettura e uso consapevole dei dati.