EXPORT MANAGER

Gestire le differenze interculturali nel business

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Overview

Lo sviluppo delle competenze interculturali è un fattore fondamentale per gestire bene relazioni d’affari in contesti internazionali. Si tratta di migliorare l’efficacia della comunicazione e aumentare le probabilità che una negoziazione giunga a risultati positivi, favorendo il successo del processo di internazionalizzazione della propria azienda. Approfondiremo le relazioni con culture specifiche, come ad esempio USA, Cina, Germania, Medio Oriente, focalizzandoci sui mercati maggiormente rilevanti per i partecipanti.

Programma

Conoscenze

Introduzione al concetto di interculturalità nel contesto business
Il giro del mondo degli operatori aziendali in 4 ore
Barriere culturali e stereotipi: riconoscerli e superarli
I principali modelli culturali
La Mappa delle Culture
Differenze di comunicazione tra culture: diretta vs. indiretta, verbale vs. non verbale
Leadership, gerarchie, gestione del tempo: quanto conta il contesto culturale
Comportamenti negoziali e gestione del conflitto tra culture
La gestione efficace della comunicazione
Adattare lo stile comunicativo al contesto culturale del cliente
Strategie di follow-up, fidelizzazione e servizio post-vendita in contesti internazionali
Best practice nella gestione di team multiculturali e reti di vendita estere

Competenze

Valorizzare le differenze culturali come risorsa nei contesti organizzativi, superando barriere e stereotipi
Capacità di personalizzare le strategie commerciali in base alla cultura del cliente
Promuovere alleanze internazionali mediante un approccio etico sensibile alle diversità culturali

In breve

Sessioni

Stay tuned. Contattaci per conoscere le prossime date.

Durata:

14 ore

Docenti

Stella Occhialini

Area Tematica

Internazionalizzazione Commerciale e marketing

Informazioni

Claudia Menchetti

051 4151933

Scrivici

Costo: € 600,00+IVA az. Associate Confindustria Emilia Area Centro; € 650,00+IVA az. non associate

Faculty

Stella Occhialini