SMART SELLING IN ENGLISH

• Caratteristiche e benefici di prodotti/servizi aziendali
• Elementi chiave di una value proposition
• Principi base di pricing e politiche commerciali internazionali
• Struttura di un’offerta commerciale (termini, condizioni, modalità di consegna)
• Strategie di gestione del post vendita
• Norme di comunicazione professionale via e-mail, telefono e conference call

• Presentare in modo chiaro ed efficace i propri prodotti/servizi a un cliente internazionale
• Spiegare con precisione prezzi, condizioni e termini di vendita
• Gestire obiezioni e domande in maniera convincente e professionale
• Utilizzare tecniche linguistiche per creare empatia e ridurre la distanza culturale con il cliente
• Descrivere in modo completo i servizi post vendita
• Negoziare tempi e modalità di consegna o realizzazione dell’offerta
• Mantenere i contatti commerciali attraverso strumenti di comunicazione scritta e orale

Personal multimedia collection con: una raccolta di podcast tematici; slide e webliografia di approfondimento; un glossario personalizzato

Percorso in lingua inglese- Livello consigliato: Intermediate (B1) / Upper Intermediate (B2)