P.S. : definizione di Problem Solving
Identificare e definire correttamente cosa è e cosa non è un problema.
State of mind: come percepiamo ed elaboriamo emotivamente i problemi.
Ostacoli al problem solving: le nostre, le altrui resistenze e non solo.
4 tipi di risoluzione dei problemi
Partiamo dalle basi: microfasi e macrofasi
Ascolto dell’interlocutore
Le domande corrette per raccogliere informazioni e cause
La misurazione della complessità
Osservo e monitoro gli step.
L’approccio creativo al Problem Solving
Potenziare il pensiero laterale
Migliorare la creatività e rimuovere gli ostacoli più insidiosi
Usare il 100% del cervello
Esercizi di creatività
Processo di Problem Solving: le 8 fasi
Metodologie, tecniche, strumenti applicazione di ciascuna fase
Ambiti di applicazione del Problem Solving