Fin dal 2016 il Word Economic Forum stila la classifica delle competenze indispensabili per affrontare il lavoro nel presente e prepararsi al domani. Ogni anno vengono aggiunte nuove skills ma Pensiero critico e Problem solving rappresentano una costante. Il perché queste skills non escano mai di scena è di facile intuizione. I problemi sono la nostra condizione naturale: punto di partenza o punto di arrivo di ogni decisione. Nel risolvere un problema, prendiamo una decisione che spesso comporta la soluzione di una nuova questione. Quindi conoscere la grammatica di lettura e gestione dei problemi permette di padroneggiare le situazioni complesse nelle quali siamo immersi tutti i giorni e di affrontare le criticità che incontriamo nel percorrere la strada per raggiungere i nostri obiettivi. Partecipare a questo corso vuol dire accettare di cambiare approccio, vuole dire impostare concretamente una nuova cultura della soluzione che doni al problema i connotati dell’opportunità.
P.S. : definizione di Problem Solving
Identificare e definire correttamente cosa è e cosa non è un problema.
State of mind: come percepiamo ed elaboriamo emotivamente i problemi.
Ostacoli al problem solving: le nostre, le altrui resistenze e non solo.
4 tipi di risoluzione dei problemi
Partiamo dalle basi: microfasi e macrofasi
Ascolto dell’interlocutore
Le domande corrette per raccogliere informazioni e cause
La misurazione della complessità
Osservo e monitoro gli step.
L’approccio creativo al Problem Solving
Potenziare il pensiero laterale
Migliorare la creatività e rimuovere gli ostacoli più insidiosi
Usare il 100% del cervello
Esercizi di creatività
Processo di Problem Solving: le 8 fasi
Metodologie, tecniche, strumenti applicazione di ciascuna fase
Ambiti di applicazione del Problem Solving