Come è cambiato il ruolo commerciale
L’analisi dei propri clienti: la segmentazione ed il rapporto tempo dedicato /risultati conseguiti
Il piano a medio termine: strategie per raggiungere i risultati
La preparazione del cliente e delle visite, la scelta degli interlocutori
L’atteggiamento mentale nel rapporto con il cliente: come essere davvero partners?
La relazione con il cliente
La raccolta delle informazioni
La proposta: come personalizzarla e renderla accattivante
Il feedback, le obiezioni, il reclamo
Il post visita: essere professionisti e uomini d’azienda