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GESTIRE CONVERSAZIONI DIFFICILI

Overview

Insicurezza, senso di inadeguatezza e svilimento sono solo alcune delle sensazioni che una risorsa può provare quando riceve una comunicazione improvvisa e spiacevole. Ma dover essere dall’altra parte è tanto meglio? Esiste una preparazione per gestire questa esperienza e renderla meno amara a entrambe le parti? Un intervento laboratoriale indirizzato a Direttori delle Risorse Umane e a tutti i manager impegnati nell’ affrontare situazioni critiche. In particolare, il focus della giornata sarà sull’implementazione di prassi operative concrete e nuove metodologie manageriali per gestire dinamiche relazionali “critiche” collegate a comunicare decisioni difficili, per esempio trasferimenti, licenziamenti, valutazione delle prestazioni negative e contestate, ecc., affrontare trattative sindacali, facilitando l’acquisizione di nuove prospettive di azione manageriale.

Programma

I nuovi modelli evolutivi nella gestione delle risorse umane
Le skills per comprendere e governare dinamiche relazionali difficili
Le modalità comunicative e di leadership che creano consenso ed assunzione di responsabilità
I sistemi motivazionali: riconoscere la motivazione e gestirla come leva per affrontare situazioni conflittuali
L’utilizzo del feedback per creare clima di sostegno e non di difesa
Sperimentazione attiva, simulazioni e role play su: 
Partecipare a tavoli negoziali coi sindacati
Il colloquio di biasimo\rimprovero
La gestione del Conflitto
Comunicare il licenziamento (o il demansionamento o…)
Ho promosso lui e non te…
Dare feedback
Comunicare decisioni difficili e impopolari
Comunicare decisioni strategiche (es. cambio di proprietà)
La valutazione delle prestazioni, criticata o contestata
Trattare casi imbarazzanti (alcool, comportamenti inadeguati …)

In breve
date_range
Sessioni
Bologna, 21, 28 giugno 2023, 9.00-18.00
Get on board (Live webinar) 19 giugno 2023, 16.30-18.00
school
Docenti
Giuliano Tarditi
Cristina Cremonesi
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Area Tematica
Soft Skills
Product Specialist

Sessioni

Data Orari Sede Durata
dal 21 Giu 2023 Guarda info e date dalle 09:00
alle 18:00
Bologna 16H
Informazioni

Orari

dalle 09:00
alle 18:00

Durata

16H

Luoghi

Via Bassanelli Sario, 11 40129 Bologna BO

Referente

Anna Masotti

Scrivici

Promozioni

Prezzo scontato per gli associati Confindustria Emilia Area Centro

Specifiche date e orari

21, 28 giugno 2023, 9.00-18.00
Get on board (Live webinar) 19 giugno 2023, 16.30-18.00

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