Descrizione corso
Essendo sempre più rari i casi in cui un prodotto o un servizio si possono vendere da soli, lefficacia dellattività del venditore diventa di fondamentale importanza e dipende in gran parte dal supporto che gli viene dato dal responsabile commerciale. La conoscenza del cliente attraverso lanalisi del suo comportamento dacquisto e la gestione consapevole del processo di vendita in tutte le sue fasi contribuiscono ad aumentare le performance di vendita in modo da comunicare un Valore Aziendale, sganciandosi dalla sola logica del quanto costa? e andando sulla trasmissione della consapevolezza del cosa e quanto ci guadagno se acquisto?.
Obiettivi
Il corso fornisce le basi per acquisire tecniche e strumenti necessari per la gestione della relazione commerciale, tramite i seguenti temi: lanalisi del cliente, la comunicazione interpersonale e la preparazione/gestione della trattativa.
Prerequisiti
Esperienza anche minima in area commerciale.
Destinatari
Il percorso formativo è rivolto a:
Responsabili Commerciali e Vendite
Capi Area e Venditori
Titolari di piccole-medio imprese
Contenuti
Lanalisi del cliente
La segmentazione della clientela
Macro e micro segmentazione
La valutazione dei segmenti di mercato
La scelta dei target e le strategie di marketing
Il modello di comportamento dacquisto del consumatore
Il modello di comportamento dacquisto delle imprese
La comunicazione interpersonale
Tecniche di comunicazione interpersonale
Sviluppare le capacità come comunicatori
Il processo psicologico dellacquisto
La qualità legata alla vendita
Il processo di vendita
Le fasi della trattativa
Le tecniche di vendita
Gli stili di comportamento commerciale
Il processo negoziale
Le strutture negoziali
La costruzione dellaccordo
Prezzo
310 + IVA
Sede
Il corso si svolge presso la Fondazione Aldini Valeriani di Bologna.Contatti
Segreteria Corsi
Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 (in altri orari su appuntamento)
Tel. 051.4151957-53
Fax 051.4151919
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