Corso QFD – Quality Function Deployment

Fornire ai partecipanti le conoscenze per sviluppare l’analisi QFD di un prodotto, attraverso la necessaria interazione tra le aree marketing/vendite, ricerca e sviluppo, progettazione, industrializzazione, in modo da ottimizzare il raggiungimento dei requisiti previsti dal mercato.

Conoscenze tecniche e/o commerciali dei prodotti.

Personale delle aree : commerciale, marketing, ricerca e sviluppo, progettazione, industrializzazione.

Scopo del Quality Function Deployment

Rilevare la voce del cliente

Definizione dei requisiti critici del prodotto/processo

Le risposte tecniche ai bisogni percepiti dal cliente

Critical to Quality – Critical to Business

La casa della qualità : Matrice delle relazioni tra requisiti e caratteristiche tecniche

Relazioni tra i “cosa” e i “come”

Importanza delle caratteristiche

I pesi dei requisiti richiesti dal mercato

Il confronto con i punti forzi e i punti deboli della concorrenza

I pesi delle caratteristiche tecniche

Matrice semilavorati/componenti

Matrice del processo

Matrice del controllo qualità

Durante la seconda giornata verrà condotto un workshop applicativo in cui i partecipanti saranno guidati dal docente a sviluppare un’analisi delle matrici QFD su casi di studio definiti nella prima giornata.

Segreteria Corsi

Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 (in altri orari su appuntamento)

Tel. 051.4151953

Fax 051.4151919